AIQS NEWS 86 (CAST)

25 AIQS News 86 En profunditat En profundidad In depth 4: definir un plan de crisis La pandemia de la COVID-19 es un buen ejemplo de la importancia de tener un plan de crisis muy definido para saber qué hay que comunicar y como se tiene que hacer en casos excepcionales, entre los cuales una crisis de reputación. Por ejemplo, en el plan habrá que establecer las pautas para actuar ante comentarios negativos de un servicio o producto ofrecido por la empresa. No hay que olvidar que la mejor manera de resolver una crisis es preverla y no hacer las cosas de manera improvisada. Las revistas corporativas son una herramienta excelente para trabajar la comunicación de una entidad, asociación o empresa. Es el caso de la AIQS News , que quiere aportar información a un colectivo como el de los asociados de la AIQS sobre las novedades e iniciativas de la entidad, sus grupos profesionales y su vertiente más social, reforzada con la creación de AIQSocial. Y detrás de esta gran herramienta de comunicación estamos nosotras: SoyDigitalBCN. A pesar de que la cara visible de nuestra agencia somos Anna Cabanillas y Marta Olivé, periodistas con más de quince años de experiencia al sector y también especialistas en social media y marketing digital, lo cierto es que hay un gran equipo muy implicado en el proyecto y que se esfuerza mucho para conseguir el producto final que podéis ver cada cuatro meses. SoyDigitalBCN: seis años editando la AIQS News Las cuatro áreas de la comunicacióncorporativa Comunicación interna (empleados o miembros de una asociación) Muyamenudoesel áreaolvidadaen lacomunicación corporativa, pero resulta fundamental. Es muy diversa y se puede canalizar mediante herramientas como correos electrónicos, cartas, formularios, informes, circulares, avisos, boletines o revistas, como es el caso de la AIQS News o Afinidad . Comunicación externa (medios de comunicación) La empresa puede hacer pública su identidad corporativa a los medios de comunicación, por ejemplo con notas de prensa, entrevistas, participando en reportajes u organizando conferencias de prensa u otros eventos públicos. Factores externos (empleados o miembros de una asociación) La última pata de la comunicación corporativa hace referencia a los contactos con inversores, accionistas y otros sectores comerciales, fundamentales para generar confianza hacia la empresa en todos estos colectivos. Comunicación externa (clientes) La comunicación externa es la que permite hablar a los clientes de manera adecuada y convierte los compradores ocasionales en clientes leales. En este ámbito se fusionan la comunicación corporativa y el marketing. Nos podéis conocer mejor en: www.soydigitalbcn.com