AIQS NEWS 90 (CAST)

5 AIQS News 90 En portada En portada In cover Operaciones, un departamento en constante movimiento A lo largo de las últimas décadas, con la globalización de los mercados, las operaciones han experimentado cambios significativos. Por ejemplo, se han transformado los procesos y las organizaciones de las compañías: desde el outsourcing de la producción o la distribución hasta la especialización de las cadenas de suministro en forma de servicios, la irrupción de la e-commerce y la gestión de la logística inversa. Siempre en evolución, el área de operaciones ha buscado responder a los compromisos con el cliente de una manera eficiente y sostenible en el tiempo. ParaÁgataSalles,consultoradeempresasentransformación digital con más de veinte años de experiencia gestionando operaciones en la industria química para todo tipo de sectores, el mundo de las operaciones ha hecho un giro de 180 grados en las dos últimas décadas. En este sentido, apunta: “Por un lado, ha ganado transversalidad en la parte industrial de la empresa, mientras que, de la otra, la digitalización ha sido una evolución muy importante dentro del mundo de los operaciones. Ha habido un cambio de visión. Hace años se veía la empresa por departamentos, muy aislados los unos de los otros. Actualmente se tiene una visión por procesos en que identificamos los flujos del material y el movimiento del material. A lo largo de toda la cadena de suministro se ha visto que hay un flujo alineado, desde el aprovisionamiento de la materia prima hasta la planificación de la producción, la gestión de la demanda de los clientes, la producción, el almacenamiento y la distribución. La digitalización de los procesos ha sido el otro gran cambio, a pesar de que las pymes todavía se tienen que poner las pilas en este sentido”. Josep Antoni Aguilar cita la crisis económica de alcance mundial del año 2008 y la pandemia por covid-19 del 2020 como los dos hitos que han cambiado por siempre jamás las normas del juego en el mundo de las operaciones. Y añade: “Otro cambio importante es que históricamente se hablaba del almacén como un lugar oscuro y, en cambio, ahora ya no es un centro de coste, sino que ha acontecido el centro de beneficio de miles de empresas. Todo esto ha comportado una profesionalización de este departamento”. Departamento de operaciones, centro de beneficio y no de coste En este sentido, e inmersos en un entorno cada vez más volátil, las operaciones han seguido una transformación constante para mantener el equilibrio entre coste, servicio y calidad. En esta línea, la transformación digital de las empresas ha sido una necesidad para evolucionar hacia ecosistemas inteligentes, interrelacionados y altamente eficientes, que puedan responder a las necesidades de